問い合わせ対応の人手が足りない企業の方へ
メール・チャット・電話の対応を、facingの専任チームが月額で代行します。SVの品質管理・週次レポート込み。採用費・教育費はかかりません。
「それがすごいです。仕組みで勝ってますね。」
貴社のFAQ・AI
YOSHIDA
こんなお悩みはありませんか
やり方が担当者の頭の中にしかなく、代わりの人もすぐには見つからない。
新サービスや繁忙期で件数が急に増え、今の人数では追いつかない。
求人・面接・教育をくり返すたびに、現場の負担だけが増えていく。
自社で採用する場合との比較
費用は平日プランの場合（税別）。ライト（月30万円・約90時間）からご利用いただけます。
実績とお客様の声
大手動画配信サービス
6営業日
40名体制を立ち上げ
サービス開始に向けた業務を期日までに遂行
クリニック関連
−38%
解約率を改善
対応と継続フォローを見直し
医療・介護領域のSaaS
300件+
月間のアポイント獲得
商談の見極めまで担当を拡大
大手動画配信サービス｜大規模BPO・立ち上げ
医療・介護領域のSaaS｜インサイドセールス
「任せるならやっぱり、と大きな不安もなくお願いをさせていただきました。」
生活関連サービス｜顧客対応BPO
LTV +22%
「時期によって注力する業務を変えて対応してくださっています。」
対クライアントの実績値・自社集計。コメントはご担当者さまの声を抜粋。社名・氏名は掲載していません。
ほかの代行会社との違い
採用・教育なしで、すぐ現場が回る
メール・チャット・電話の対応から、マニュアルづくり、SVによる品質管理まで受け持ちます。受注処理などの事務や営業電話もまとめて任せられます。
辞める・休むの心配がない
チームで担当するので、急な欠員にも、繁忙期の件数の増減にも合わせられます。
毎月、改善レポートが届く
対応記録を分析し、「どのFAQをどう直せば減るか」を毎月お届けします。チャットボットを使っていれば、その改善材料にもなります。
AIへの反映は貴社で行います。反映作業の代行もご相談いただけます。
ご契約後、毎月お届けするもの
現場で受けた問い合わせを分類し、「FAQやAIで解決できること」「回答文の直し方」「人が持つべき判断」をまとめます。貴社はこれを見て、FAQやAIを直すだけです。
問い合わせ上位
改善案（抜粋）
担当チーム
CSとオペレーションの現場を担ってきたメンバーが、日々の業務からナレッジづくりまで受け持ちます。
料金
30万円／月
月 約90時間
50万円／月
1名分・月160時間
75万円／月
1.5名分・月240時間
100万円〜／月
2名分〜・月320時間〜
税別。どのプランも、SVによる品質管理・週次レポート・マニュアル整備を含みます。採用手数料・教育費はかかりません。AIへの反映作業の代行はオプション（月10万円〜）です。
無料試算
月の問い合わせ件数と対応時間を伺い、必要な体制と月額をその場でお伝えします。試算だけでも構いません。
必須は3項目です。担当者から30分の日程調整のご連絡をします。
送信するとプライバシーポリシーに同意したものとみなします。いただいた情報は、ご連絡にのみ使います。facingはプライバシーマーク（登録番号 25000202）を取得しています。
2営業日以内に、担当者から日程調整のご連絡をします。
メール・チャット・電話の問い合わせ対応が中心です。受注処理などのバックオフィスや、見込み客への架電（インサイドセールス）もまとめて任せられます。
業務の内容によりますが、大手動画配信サービスの案件では6営業日で40名体制を立ち上げました。ご希望の開始日を試算のときにお聞かせください。
平日プランは月50万円（1名分・月160時間）で、SVによる品質管理・週次レポート・マニュアル整備を含みます。採用費・教育費はかからず、欠員が出てもチームでカバーします。6か月契約なら初期費用0円です。
ライトプラン（月30万円・約90時間、平日1日4時間程度）からご利用いただけます。件数を伺って、合うプランをご提案します。
はい、問題ありません。毎月の改善レポートは、FAQの見直しや、今後AIを入れるときの材料としてお使いいただけます。
facingはプライバシーマーク（登録番号 25000202）を取得しており、アクセス権限と共有範囲を決めたうえで運用します。分析にAIを使う場合は、学習に使われない法人契約のツールに限り、個人情報は伏せ字にしてから扱います。
いいえ。試算だけで問題ありません。